Avaliação Cliente O grau de satisfação é assim estabelecido: (10 – 9) Muito bom, (8 – 7) Bom, (6 – 5) Satisfatório, (4 – 3) Ruim, (2 – 1) Muito ruim. Enviar Pontue cada questão de acordo com o grau de satisfação. – Agilidade das respostas nas consultas realizadas – Facilidade de contato e acesso – Ética, profissionalismo e competência da equipe – Qualidade do serviço – Atendimento ao prazo contratado – Qualidade da documentação – Política de preço – Agilidade para tomar ações corretivas